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1日500枚の紙と、問い合わせ対応をAIで軽くする
紙の出力やFAQ未整備の問い合わせ対応など、現場の負担をAIで減らしています。
Before
紙の出力 1日500枚／問い合わせ対応 1日1時間／手書きPOPの属人化
→
After
紙出力のデジタル化・問い合わせをFAQ化・属人POPを廃止（4課題を改善中）
- 発注用紙・商品マスタなど紙の出力が1日500枚
- 在庫引当や機器故障などの突発問い合わせに1日1時間
- 手書きPOPの属人化
- セミナーで全社の共通認識をつくり、4つの課題を整理
- 紙の出力・問い合わせ対応・POPなどをAIで効率化
発注用紙・商品マスタの紙出力を段階的にデジタル化。1日1時間かかっていた突発問い合わせ（在庫引当・機器故障等）はFAQ化して自動応答の仕組みを整備。手書きPOPの属人化も廃止方向で進んでいます。全社セミナーで共通認識を作ったうえで、4つの課題を並行して改善中です。
「毎日500枚の紙を出すのが当たり前になっていたので、減らせるとは思っていませんでした。AIで整理してみると、省けることがこんなにあったのかと驚きました。」
— 代表取締役